Politique de remboursement
Politique de Retour – Omnira™
Chez Omnira™, nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour effectuer une demande de retour.
Conditions d’éligibilité
Pour être éligible, l’article doit être :
Dans le même état que lors de la réception
Non porté et non utilisé
Avec ses étiquettes d’origine
Dans son emballage d’origine
Accompagné d’une preuve d’achat
Pour initier un retour, contactez-nous à feryanis23@hotmail.fr
Si votre demande est acceptée, nous vous transmettrons une étiquette de retour ainsi que les instructions détaillées pour l’expédition.
Tout article renvoyé sans demande préalable ne sera pas accepté.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous écrire à feryanis23@hotmail.fr
Produits Endommagés ou Erreurs
Nous vous invitons à inspecter votre commande dès réception.
En cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et apporter une solution rapide.
Articles Non Retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
Les biens périssables
Les produits personnalisés ou sur mesure
Les produits de soins personnels ouverts
Les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz
Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont également pas éligibles au retour.
Pour toute clarification concernant un article spécifique, merci de nous contacter avant votre achat.
Échanges
La méthode la plus rapide pour obtenir un autre article consiste à effectuer un retour du produit initial, puis à passer une nouvelle commande séparée après validation du retour.
Droit de Rétractation – Union Européenne
Conformément à la réglementation en vigueur, si votre commande est expédiée au sein de l’Union Européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Les conditions restent identiques : article non utilisé, en parfait état, dans son emballage d’origine et accompagné d’une preuve d’achat.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué via votre mode de paiement initial sous un délai maximal de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le traitement bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après validation sans réception du remboursement, merci de nous contacter à feryanis23@hotmail.fr
